Décryptez ce que vos prospects vous cachent ! Comment le langage du corps de vos prospects vous révèle leurs états d'esprit ! - CONF 21
Chaque prospect exprime son état d’esprit avant même de parler : intérêt, attentisme, réflexion, doute, curiosité ou résistance. Le corps révèle ces mouvements intérieurs — et leurs transitions — bien plus vite que les mots. Cette conférence montre comment lire ces signaux pour ajuster sa stratégie commerciale en temps réel.
Sommaire
Contexte & enjeux
En vente et négociation, ce qui compte vraiment n’est pas ce que le prospect dit, mais ce qu’il ressent. Son non-verbal révèle ses états d’esprit réels : intérêt, prudence, réflexion, curiosité, doute, résistance. Ces états évoluent plusieurs fois durant l’entretien : les percevoir permet au commercial d’intervenir au bon moment, avec le bon rythme, dans la bonne direction.
Synthèse
« Le prospect dit beaucoup de choses… même quand il se tait. Ses gestes, micro-tensions et variations de posture révèlent son état d’esprit réel. Le commercial qui sait lire ces transitions psychologiques devient capable d’agir avec une précision incomparable. »
Problèmes résolus
• Difficile de percevoir l’état intérieur réel du prospect.
• Les signaux d’intérêt ou de doute passent inaperçus.
• Les transitions émotionnelles ne sont pas détectées → opportunités manquées.
• Le commercial ne sait pas toujours adapter son discours au moment juste.
• Confusion entre objections réelles et objections verbalisées.
• Manque de lecture des micro-tensions et changements subtils.
Promesse & résultats attendus
Cette conférence révèle comment identifier les états d’esprit du prospect grâce au langage du corps. Les participants apprendront à reconnaître les signaux d’ouverture, d’hésitation, de réflexion, de curiosité, de doute ou de bascule décisionnelle. Ils sauront ensuite ajuster leur stratégie en temps réel pour augmenter leur influence et sécuriser la progression de l’entretien.
Bénéfices opérationnels
• Lecture précise des états d’esprit du prospect.
• Capacité à repérer les changements internes durant l’entretien.
• Ajustements plus efficaces : ralentir, accélérer, clarifier, approfondir.
• Interactions plus fluides et plus respectueuses.
• Réduction des erreurs d’interprétation.
• Meilleure conversion commerciale.
Contenus clés
- A. Le non-verbal : la clé d’accès aux états d’esprit
– Ce que le prospect ressent avant de parler.
– Comment le corps exprime l’évolution de sa décision.
– Pourquoi les transitions émotionnelles sont décisives. - B. Les 4 types de signaux non verbaux
– Inconscient : vérité émotionnelle immédiate.
– Renforçateur : adhésion qui monte.
– Dissimulant : doute, prudence, retrait.
– Manipulateur : test ou prise d’avantage. - C. Les états d’esprit du prospect (et comment les voir)
– Attentisme : micro-tensions, immobilité.
– Réflexion : regard flottant, main au visage.
– Intérêt : inclinaison du buste, regard stable.
– Doute : retrait, lèvres serrées, auto-contact.
– Curiosité : mouvement vers l’avant, tête inclinée.
– Résistance : blocages, fermeture corporelle.
– Décision : stabilité, silence actif. - D. Les transitions psychologiques : le moment critique
– Le prospect change d’état plusieurs fois.
– Identifier ces bascules en direct.
– Adapter instantanément l’approche commerciale. - E. Influencer positivement grâce à son propre non-verbal
– Créer de la sécurité par la posture.
– Soutenir l’intérêt par la voix.
– Réduire les résistances par la synchronisation.
– Stabiliser le moment de décision.
Livrables & ressources
Jogger “12 signaux d’états d’esprit”, fiche des transitions psychologiques, grille d’analyse rapide.
Formats
• Conférence 1h : démonstrations, décodages, analyses en direct.
• Masterclass 2–3h : exercices pratiques, séquences filmées, protocoles d’ajustement.
Budget & réservation
Conférence : 1 800 € HT
Masterclass : selon options
Réservation confirmée après devis validé.